ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΟΛΙΚΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ

Περίληψη

ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΤΗΣ ΔΙΑΤΡΙΒΗΣ ΕΙΝΑΙ Η ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΕΝΟΣ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ TQM ΠΡΟΣΑΡΜΟΣΜΕΝΟ ΣΤΙΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ ΤΟΥ B - ISDN ΚΑΙ ΠΑΡΟΜΟΙΩΝ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ, ΟΠΩΣ ΕΠΙΣΗΣ ΚΑΙ Η ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΣΧΕΤΙΚΩΝ ΕΡΓΑΛΕΙΩΝ ΚΑΙ ΤΕΧΝΙΚΩΝ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ. ΣΤΟ ΠΡΩΤΟ ΚΕΦΑΛΑΙΟ, ΓΙΝΕΤΑΙ Η ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΤΟΥ TQM ΚΑΙ ΤΩΝ ΑΡΧΩΝ ΤΟΥ. ΤΟ ΚΕΦΑΛΑΙΟ ΔΥΟ ΠΑΡΟΥΣΙΑΖΕΙ ΤΙΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΤΩΝ ΣΥΓΧΡΟΝΩΝ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ.ΣΥΝΤΑΣΣΕΤΑΙ ΕΝΑ ΣΥΝΟΛΟ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΩΝ ΑΠΑΡΑΙΤΗΤΟ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΤΟΥ TQM ΣΤΙΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ (ΜΟΝΑΔΑ TQM). ΕΠΙΠΛΕΟΝ, ΑΝΑΓΝΩΡΙΖΕΤΑΙ Η ΑΞΙΑ ΤΗΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΚΑΤΑ ISO 9001. ΣΤΟ ΤΡΙΤΟ ΚΕΦΑΛΑΙΟ, ΕΝΤΟΠΙΖΟΝΤΑΙ ΟΙ ΣΗΜΑΝΤΙΚΟΤΕΡΕΣ ΦΑΣΕΙΣ ΤΩΝ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ. Η ΔΙΑΤΡΙΒΗ ΤΙΣ ΑΝΑΛΥΕΙ ΔΙΕΞΟΔΙΚΑ ΧΡΗΣΕΙ SADT. ΤΟ ΤΕΤΑΡΤΟ ΚΕΦΑΛΑΙΟ ΠΑΡΟΥΣΙΑΖΕΙ ΤΗ ΜΟΝΑΔΑ TQM. ΣΤΗ ΣΥΝΕΧΕΙΑ, ΕΙΣΑΓΕΤΑΙ Η ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΚΛΙΜΑΚΩΣΗΣ ΕΦΑΡΜΟΓΩΝ (ΥΚΕ), ΩΣ ΙΣΧΥΡΟ ΕΡΓΑΛΕΙΟ ΠΟΙΟΤΙΚΟΥ ΕΛΕΓΧΟΥ, ΚΑΙ ΟΙ ΧΡΟΝΙΚΕΣ ΚΛΙΜΑΚΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΤΟΥ TQM: ΚΛΗΣΗΣ, ΣΥΝΔΡΟΜΗΣ ΚΑΙ ΠΑΡΟΧΗΣ. ΣΤΟ ΠΕΜΠΤΟ ΚΕΦΑΛΑΙΟ ΠΑΡΟΥΣΙΑΖΕΤΑΙ Η ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ ΤΗΣ ΜΟΝΑΔΑΣ TQM ...
περισσότερα

Περίληψη σε άλλη γλώσσα

OBJECTIVE OF THE PRESENT PH.D. THESIS IS TO INTRODUCE A TOTAL QUALITY MANAGEMENT SYSTEM ADAPTED ACCORDING TO THE SPECIFIC REQUIREMENTS AND CHARACTERISTICSOF B - ISDN AND SIMILAR TELECOMMUNICATIONS SYSTEMS AS WELL AS TO APPLY PERTINENT QUALITY TOOLS AND TECHNIQUES. IN THE FIRST CHAPTER, AN INTRODUCTION TO THEHISTORY OF TQM AND ITS PRINCIPLES IS GIVEN. CHAPTER TWO PRESENTS THE QUALITYREQUIREMENTS OF MODERN TELECOMMUNICATIONS SYSTEMS. A COMPREHENSIVE SET OF FUNCTIONS NECESSARY FOR APPLYING TQM TO TELECOMMUNICATIONS IS COMPILED (TQM MODULE).MOREOVER, THE GREAT VALUE OF ISO 9000 CERTIFICATION IS IDENTIFIED. CHAPTER THREE IDENTIFIES THE MOST SIGNIFICANT PHASES OF THE DEVELOPMENT, TESTING AND DEPLOYMENT OF TELECOMMUNICATIONS SERVICES. THE THESIS ANALYSES EXTENSIVELY SOME PROCEDURES USING SADT. CHAPTER FOUR PRESENTS THE PROPOSED TQM MODULE. IN THE SEQUEL, THE DYNAMIC SCALING SERVICE (DSS) IS INTRODUCED AS POWERFUL QUALITY CONTROL MECHANISM. MOREOVER, THE SEVERAL TIMELINES ...
περισσότερα
Πρέπει να είστε εγγεγραμένος χρήστης για έχετε πρόσβαση σε όλες τις υπηρεσίες του ΕΑΔΔ  Είσοδος /Εγγραφή

Όλα τα τεκμήρια στο ΕΑΔΔ προστατεύονται από πνευματικά δικαιώματα.

DOI
10.12681/eadd/8867
Διεύθυνση Handle
http://hdl.handle.net/10442/hedi/8867
Εναλλακτικός τίτλος
TOTAL QUALITY MANAGEMENT FOR TELECOMMUNICATIONS SYSTEMS
Συγγραφέας
ΜΑΝΩΛΕΣΣΟΣ, ΙΩΑΝΝΗΣ
Ημερομηνία
1997
Ίδρυμα
Εθνικό Μετσόβιο Πολυτεχνείο (ΕΜΠ). Τμήμα Ηλεκτρολόγων Μηχανικών και Μηχανικών Υπολογιστών
Εξεταστική επιτροπή
ΠΡΩΤΟΝΟΤΑΡΙΟΣ ΕΜΜΑΝΟΥΗΛ
ΣΤΑΣΙΝΟΠΟΥΛΟΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ
ΣΥΚΑΣ ΕΥΣΤΑΘΙΟΣ
ΧΑΛΚΙΑΣ ΧΡΗΣΤΟΣ
ΜΗΤΡΟΥ ΝΙΚΟΛΑΟΣ
ΘΕΟΛΟΓΟΥ ΜΙΧΑΗΛ
ΒΕΝΙΕΡΗΣ ΙΑΚΩΒΟΣ
Επιστημονικό πεδίο
Μηχανική & Τεχνολογία
Επιστήμες Ηλεκτρολόγου Μηχανικού, Ηλεκτρονικού Μηχανικού & Μηχανικού Η/Υ
Λέξεις-κλειδιά
ΔΙΑΧΕΙΡΗΣΗ ΟΛΙΚΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ; Ολική ποιότητα; Τηλεπικοινωνιακά συστήματα
Χώρα
Ελλάδα
Γλώσσα
Ελληνικά