Επίδραση της λειτουργίας των ολοκληρωμένων πληροφοριακών συστημάτων επιχειρησιακών πόρων (ERP) στη Λογιστική

Abstract

Over the past decade, organizations all over the world have adopted Enterprise Resource Planning (ERP) systems. ERP systems integrate all business functions and processes while sharing a single database and provide real-time information and data. This thesis examines the impact of ERP systems on the accounting process. It consists of three distinct empirical analyses, which are highly interlinked with each other. All of the three empirical analyses try to explore the impact of ERP on accounting information and practice and also on firm performance, by examining different variables and associations among them. The first empirical analysis aims to investigate the accounting benefits that the adoption of an ERP system by companies may entail, in relation to user satisfaction. This analysis also examines whether or not there are differences between accountants and IT professionals concerning how each group assesses ERP accounting benefits and user satisfaction. The second empirical analysis of this thesis aims to evaluate the impact of ERP consultants and Business Process Re-engineering (BPR) on organizational performance in terms of technological changes benefits that an ERP system may entail. The third empirical analysis of this thesis empirically investigates the relationship between ERP adoption and financial performance in terms of financial ratios, accounting measures and ERP benefits. Previous research reveals mixed results when it comes to the effect of financial performance after ERP adoption. This is known as the «productivity paradox». This thesis tries to shed light to this paradox, using accounting measures of performance to test specific research questions. It re-examines most of the accounting measures and financial ratios used by researchers in the past and how they are affected before and after ERP implementation. Also, this analysis tries to extend our knowledge regarding accounting, on how other non-financial ERP benefits interact with financial measures after an ERP implementation and tries to identify the relationships between them. The implications of the results for practice and research are explored. The findings of this thesis will be of value to any companies considering the inclusion of their accounting techniques and operations in an ERP. Furthermore, these results will provide stimulus for consequent research in the field in order to further examine and account for the accounting benefits that can occur from ERP system implementation, the effect of those benefits on ERP user satisfaction, as well as the impact of ERP implementation on the financial firm performance.

Η παρούσα διδακτορική διατριβή εξετάζει την επίδραση των ERP συστημάτων στη λογιστική. Πιο συγκεκριμένα, αποτελείται από τρεις διακριτές εμπειρικές αναλύσεις, οι οποίες όμως είναι συγχρόνως αλληλένδετες μεταξύ τους. Η πρώτη εμπειρική ανάλυση έχει ως πρωταρχικό στόχο να διερευνήσει τα πιθανά λογιστικά οφέλη (ERP accounting benefits) που προκύπτουν από τη λειτουργία ενός ERP συστήματος στις ελληνικές επιχειρήσεις και την επίδραση των οφελών αυτών στην ικανοποίηση των χρηστών (ERP user satisfaction) του συστήματος. Η δεύτερη εμπειρική ανάλυση έχει ως σκοπό να εξετάσει την επίδραση της χρήσης συμβουλευτικών υπηρεσιών (consultant services) και την επίδραση της διαδικασίας αναδιοργάνωσης των επιχειρησιακών διαδικασιών (Business Process Re-engineering-BPR) σε ό,τι αφορά τα οφέλη που σχετίζονται με τις τεχνολογικές αλλαγές (technological changes benefits) και προκύπτουν από την υιοθέτηση και λειτουργία ενός συστήματος ERP.Η τρίτη εμπειρική ανάλυση εξετάζει εμπειρικά την επίδραση ενός ERP συστήματος στην οικονομική απόδοση μιας επιχείρησης με βάση χρηματοοικονομικούς δείκτες (financial indicators/ratios), λογιστικά μέτρα (accounting measures) και λογιστικά οφέλη (accounting benefits). Επιπρόσθετα, αυτή η εμπειρική ανάλυση επιχειρεί να επεκτείνει τις γνώσεις μας σχετικά με τη λογιστική και τον τρόπο με τον οποίο μη-χρηματοοικονομικά (ποιοτικά) ERP οφέλη αλληλεπιδρούν με τους χρηματοοικονομικούς δείκτες (ποσοτικά μέτρα) μετά από μία ERP εγκατάσταση. Εντέλει, επιχειρεί να ορίσει τη σχέση μεταξύ μη-χρηματοοικονομικής (non-financial) και χρηματοοικονομικής (financial) επιχειρησιακής απόδοσης στα πλαίσια ενός ERP περιβάλλοντος. Η συνεισφορά των ερευνητικών εμπειρικών αποτελεσμάτων στο ερευνητικό πεδίο της λογιστικής και στην πρακτική αναλύονται και διερευνώνται στην παρούσα διδακτορική διατριβή. Τα αποτελέσματα/ευρήματα της μελέτης αυτής θα είναι χρήσιμα για τις επιχειρήσεις που σχεδιάζουν να συμπεριλάβουν τις λογιστικές τους πρακτικές και διαδικασίες σε ένα ERP σύστημα. Τα αποτελέσματα αυτά θα αποτελέσουν κίνητρο και αφετηρία για περαιτέρω έρευνα σχετική με τα ERP συστήματα, τα λογιστικά οφέλη που προκύπτουν, την ικανοποίηση των χρηστών του ERP και την επίδραση του συστήματος στην οικονομική απόδοση των επιχειρήσεων.