Διαχείριση κινδύνων - εκπαιδευτικές εφαρμογές - μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Abstract

The current paper aims to the creation of a better educational software intended for use on the internet and social media. The approach and the tools we use in this effort are directly related to project management and particularly risk management. In our approach we try to identify all the elements that can lead to failure of our software (Risks) and those which can promote it and lead to success (Opportunities). In many cases, risk management tools as well as management techniques that have been developed and are met in international bibliography, may be applied to var-ious projects, as they are not specialized and are easy to adjust.They can easily be applied to different kinds of projects, whether these are projects that their operational object is of financial nature, or projects that are involved with constructions, or Informatics projects. An effort was made for the optimum organization of our research and the exploitation of all the data that were collected. The choices made in the design and implementation of the research, concerned the creation of an online educational application and aimed to its better adaptation to different educational subjects that may need to be designed with its help. The way in the paper was structured and the choice of its content, aimed to give the opportunity to the reader to easily understand its content, making sure each time to provide him all the information deemed necessary depending on the progress of the study. Initially, a reference is made to what a project, project management and risk management is and how important they are for the successful completion of a corresponding activity. In the section that follows, there is a description of some basic concepts. There are three major sections following. The first one concerns the methods that we can use in order to look for the potential risks associated with a project. In second section the methods related to the analysis of a risk and therefore its consequences, are recorded. Finally, third section concerns addressing the risks. Subsequently, there is a reference to learning theories and presentation of the web and social networks, followed by a presentation of the research conducted, in which the design, the course of implementation as well as the findings of the research, are presented. This research had as objective the detection of risks that can pose haz-ards or opportunities during the creation of educational web application. The results of this research, in conjunction with previous related work in which possible risks-opportunities are recorded with more general characteristics, that arise during the effort of creating a software, were gathered and we proceeded in the crea-tion of a list of a wide range of possible risks. The aim is to include as many risks as possible. These risks are associated with user groups (e.g. age, gender etc.) as well as knowledge objects (e.g. an application that has as its object physics can have differ-ences in relation to an application for history). After analyzing the risks, the effort was focused on finding appropriate ways to address them, at least those for which there was no relevant proposal previously made. In this process our list was enriched including not only the potential risks but also rec-ommendations for addressing them. Throughout the duration of this effort we had continuous support from education professionals of various subjects and levels who offered significant help in determining the contents of the list.

Η εργασία αυτή έχει σαν στόχο τη δημιουργία καλύτερου εκπαιδευτικού λογισμικού για χρήση στο διαδίκτυο και τα κοινωνικά μέσα δικτύωσης. Ο τρόπος προσέγγισης και τα εργαλεία που χρησιμοποιούμε στην προσπάθεια αυτή σχετίζονται άμεσα με τη διαχείριση έργων και ειδικότερα τη διαχείριση κινδύνων. Στην προσέγγισή μας καταβάλλεται προσπάθεια να εντοπισθούν όλα εκείνα τα στοιχεία που μπορεί να οδηγήσουν σε αποτυχία το λογισμικό μας (Κίνδυνοι) αλλά και αυτά που μπορούν να το αναδείξουν και το οδηγήσουν στην επιτυχία (Ευκαιρίες). Σε αρκετές περιπτώσεις τα εργαλεία διαχείρισης κινδύνων, καθώς και οι τεχνικές διαχείρισης που έχουν αναπτυχθεί και συναντάμε στη διεθνή βιβλιογραφία μπορούν να τύχουν εφαρμογής σε διαφορετικών ειδών έργα γιατί δεν παρουσιάζουν εξειδίκευση και είναι εύκολη η προσαρμογή τους. Μπορούν εύκολα να εφαρμοστούν σε διαφορετικά είδη έργων, είτε αυτά είναι έργα που το επιχειρησιακό τους αντικείμενο έχει χρηματοοικονομικό χαρακτήρα, είτε πρόκειται για έργα που δραστηριοποιούνται στον κατασκευαστικό τομέα, είτε πρόκειται για ένα έργο πληροφορικής. Καταβλήθηκε προσπάθεια για την όσο το δυνατόν καλύτερη οργάνωση της έρευνάς μας και την αξιοποίηση των δεδομένων που συγκεντρώσαμε κατά τη διάρκεια της. Οι επιλογές που έγιναν στον σχεδιασμό, αλλά και στην υλοποίησης τής έρευνας, αφορούσαν τη δημιουργία μιας διαδικτυακής εκπαιδευτικής εφαρμογής και έγιναν με γνώμονα την καλύτερη προσαρμογή της για διαφορετικά εκπαιδευτικά αντικείμενα, που μπορεί να χρειαστεί να σχεδιαστούν με την βοήθεια της. Ο τρόπος με τον οποίο έγινε η δόμηση της εργασίας και η επιλογή του περιεχομένου της είχε σαν στόχο να δώσουν την δυνατότητα στον αναγνώστη της να κατανοήσει εύκολα το περιεχόμενό της, φροντίζοντας κάθε φορά να παρέχονται σε αυτόν όλες οι πληροφορίες που κρίθηκαν απαραίτητες ανάλογα με την πρόοδο της μελέτης.Αρχικά γίνεται μία αναφορά στο τι είναι έργο, τι είναι διαχείριση έργων, και η διαχείριση κινδύνων, πόσο σημαντικά είναι για την επιτυχή κατάληξη μιας αντίστοιχης δραστηριότητας. Στη συνέχεια γίνεται περιγραφή κάποιων γενικών βασικών εννοιών.Ακολουθούν τρεις μεγάλες ενότητες, με την πρώτη ενότητα να ασχολείται με τις μεθόδους εκείνες τις οποίες μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε προκειμένου να αναζητήσουμε τους πιθανούς κινδύνους που σχετίζονται με ένα έργο. Στη δεύτερη ενότητα καταγράφονται μέθοδοι που σχετίζονται με την ανάλυση ενός κινδύνου και κατ’ επέκταση των συνεπειών του. Και τέλος η τρίτη ενότητα ασχολείται με τρόπους αντιμετώπισης των κινδύνων. Στη συνέχεια γίνεται αναφορά εκπαιδευτικών θεωριών και παρουσίαση του web και των κοινωνικών δικτύων και ακολουθεί παρουσίαση της έρευνας που διενεργήθηκε. Αναφέρεται ο τρόπος σχεδίασής της, η πορεία υλοποίησής της, και παρουσίαση των αποτελεσμάτων της. Η έρευνα αυτή είχε σαν αντικείμενο τον εντοπισμό κινδύνων που μπορεί να δημιουργήσουν προβλήματα ή ευκαιρίες κατά τη δημιουργία διαδικτυακού εκπαιδευτικού λογισμικού.Τα αποτέλεσμα της παραπάνω έρευνας, σε συνδυασμό με προηγούμενες εργασίες άλλων στις οποίες καταγράφονται πιθανοί κίνδυνοι-ευκαιρίες με γενικότερα χαρακτηριστικά που προκύπτουν κατά την προσπάθεια δημιουργίας λογισμικού, τα συγκεντρώσαμε και προχωρήσαμε στη δημιουργία μιας λίστα με μεγάλο εύρος πιθανών κινδύνων. Στόχος είναι να συμπεριλάβουμε όσο περισσότερους κινδύνους είναι δυνα-τόν. Oι κίνδυνοι αυτοί σχετίζονται με ομάδες χρηστών (πχ ηλικία, φύλλο κ.ά.), αλλά και γνωστικό αντικείμενο (π.χ. μια εφαρμογή που έχει σαν αντικείμενο τη φυσική μπορεί να έχει διαφορές σε σχέση με μια εφαρμογή για την ιστορία). Μετά την ανάλυση των κινδύνων, η προσπάθεια επικεντρώθηκε στην εύρεση κατάλληλων τρόπων για την αντιμετώπισή τους, για όσους τουλάχιστον δεν είχε διατυπωθεί κάποια σχετική πρόταση. Με τη διαδικασία αυτή η λίστα μας εμπλουτίστηκε περιέχοντας όχι μόνο τους πιθανούς κινδύνους αλλά και προτάσεις για την αντιμετώπισή τους. Σε όλη τη διάρκεια της προσπάθειας είχαμε συνεχή υποστήριξη από εκπαιδευτικούς διαφόρων ειδικοτήτων και βαθμίδων οι οποίοι πρόσφεραν σημαντική βοήθεια στον καθορισμό των περιεχόμενων της λίστας.