Η χρήση των υπηρεσιών ψυχικής υγείας στην κοινότητα: συγκριτική εκτίμηση της ικανοποίησης των πελατών του κέντρου ψυχικής υγείας Κατερίνης και των ενοίκων των μονάδων ψυχοκοινωνικής αποκατάστασης του ψυχιατρικού νοσοκομείου Πέτρας Ολύμπου

Abstract

Introduction: The transfer of chronic psychiatric patients from a psychiatric hospital to sheltered accommodation units in the community improves their function, whereas it reduces deviant behaviors. This transfer aims at the improvement of their Quality of Life securing better living conditions, positive interaction with the members of the staff and contact with the community. The measurement of patients' satisfaction is a valid and important part of the design and assessment of health services in general. Furthermore, the satisfaction evaluation from the health services provided is an important demonstration of the result evaluation and the quality of the care provided, as well as an important way for the improvement of the function of the whole system. As for the psychiatric patients, it has been proved that the estimation of their satisfaction is considered to be one of the most important indications of quality of the psychiatric care provided. The securing of high leveled satisfaction is an essential aim of every mental health service. The most usual method estimating the satisfaction of the mental health service users is the use of self-competed questionnaires. Aim: The aim of this survey was the comparable evaluation of satisfaction, of the psychotic clients of the Community Mental Health Center (C.M.H.C.) in Katerini on one hand, and of the people with serious psychosocial problems (psychotics) who reside in Psychosocial Rehabilitation Units (P.R.U.), that is, sheltered apartments, hostels and high dependency hostels of the Psychiatric Hospital of Petra Olympus, Greece, (P.H.P.O.) on the other. What is also explored is the correlation of the people from the psychiatric services mentioned above with their psychopathology, their level of function, their quality of life, as well as with their demographic and psychosocial characteristics. […]

Εισαγωγή: Η μέτρηση της ικανοποίησης των ασθενών είναι μια έγκυρη και σημαντική πλευρά της οργάνωσης και εκτίμησης της λειτουργίας των υπηρεσιών υγείας, γενικότερα. Κατά συνέπεια, η εκτίμηση της ικανοποίησης από τις παρεχόμενες υπηρεσίες υγείας είναι ένας σημαντικός δείκτης της εκτίμησης των αποτελεσμάτων και της ποιότητας της παρεχόμενης φροντίδας, όπως επίσης είναι ένας σημαντικός τρόπος για τη βελτίωση της λειτουργίας του συστήματος. Όσον αφορά ειδικά τους ψυχιατρικούς ασθενείς, έχει διαπιστωθεί πως η εκτίμηση της ικανοποίηση τους είναι ένας από τους σημαντικότερους δείκτες της ποιότητας της παρεχόμενης ψυχιατρικής φροντίδας. Η εξασφάλιση υψηλών επιπέδων ικανοποίησης είναι βασικός στόχος κάθε υπηρεσίας ψυχικής υγείας. Σκοπός: Σκοπός της έρευνας ήταν η συγκριτική εκτίμηση της ικανοποίησης, αφενός των πελατών που προσέρχονται στο Κέντρο Ψυχικής Υγείας (Κ.Ψ.Υ.) Κατερίνης, και αφετέρου των ενοίκων που διαμένουν στις Μονάδες Ψυχοκοινωνικής Αποκατάστασης (Μ.Ψ/Α) του Ψυχιατρικού Νοσοκομείου Πέτρας Ολύμπου (Ψ.Ν.Π.Ο.). Διερευνάται επίσης η συσχέτιση της ικανοποίησης των ατόμων αυτών από τις δυο προαναφερθείσες ψυχιατρικές υπηρεσίες, με την ψυχοπαθολογία τους, τη λειτουργικότητα τους, την ποιότητα ζωής τους, καθώς και με δημογραφικά και ψυχοκοινωνικά χαρακτηριστικά τους. […]