Η ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗ ΤΟΥ ΑΡΡΩΣΤΟΥ. ΚΡΙΤΗΡΙΟ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΝΟΣΗΛΕΥΤΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ

Abstract

THE PURPOSE OF THIS STUDY WAS TO DEVELOP A RELIABLE AND VALID INSTRUMENT TO MEASURE PATIENT SATISFACTION WITH NURSING CARE IN HOSPITAL SETTING. A METHODOLOGICAL DESIGN WAS EMPLOYED AND THE MEASUREMENT WAS BASED ON THE NORM-REFERENCED THEORETICAL FRAMEWORK AND INCLUDED BOTH QUALITATIVE AND QUANTITATIVE DATA (TRIANGULATION). THE STUDY WAS COMPLETED IN THREE STAGES : CONTENT DEVELOPMENT AND CRITIQUE, PILOT STUDY (N=15, RANDOM, TWO MEDICAL DEPARTMENTS) AND FINAL TRYOUT(N=103, CONVENIENCE, SIX MEDICAL-SURGICAL DEPARTMENTS). FACTOR ANALYSIS REVEALED 6 FACTORS EXPLAINING THE 68,8% OF THE VARIABILITY OF TOTAL SATISFACTION WITH NURSING SERVICES. INTERNAL CONSISTENCY RELIABILITY FOR THE WHOLE SCALE WASA=0,94. OVERALL, THE PSYCHOMETRIC PROPERTIES OF THE INSTRUMENT WERE SATISFACTORY BUT THERE IS A NEED FOR CONTINUOUS EVALUATION AND VERIFICATION OF OTHER STUDIES.

ΣΚΟΠΟΣ ΑΥΤΗΣ ΤΗΣ ΕΡΕΥΝΑΣ ΗΤΑΝ Η ΚΑΤΑΣΚΕΥΗ ΕΝΟΣ ΑΞΙΟΠΙΣΤΟΥ ΚΑΙ ΕΓΚΥΡΟΥ ΕΡΓΑΛΕΙΟΥΜΕΤΡΗΣΗΣ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗΣ ΑΣΘΕΝΩΝ ΑΠΟ ΤΙΣ ΝΟΣΗΛΕΥΤΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΜΕΣΑ ΣΤΟ ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΟ. Ο ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΤΗΣ ΕΡΕΥΝΑΣ ΗΤΑΝ ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΚΟΣ - ΔΙΕΡΕΥΝΗΤΙΚΟΣ ΚΑΙ ΒΑΣΙΣΤΗΚΕ ΣΤΗΝ ΤΑΥΤΟΧΡΟΝΗ ΣΥΛΛΟΓΗ ΠΟΙΟΤΙΚΩΝ ΚΑΙ ΠΟΣΟΤΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΚΑΙ ΣΤΟ ΘΕΩΡΗΤΙΚΟ ΠΛΑΙΣΙΟ ΜΕΤΡΗΣΗΣ ΜΕ ΒΑΣΗ ΚΑΠΟΙΟ ΠΡΟΤΥΠΟ. Η ΚΑΤΑΣΚΕΥΗ ΟΛΟΚΛΗΡΩΘΗΚΕ ΣΕ ΤΡΙΑ ΣΤΑΔΙΑ: ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΚΑΙ ΚΡΙΤΙΚΗ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟΥ, ΔΟΚΙΜΗ (Ν=15, ΤΥΧΑΙΟ, ΔΥΟ ΠΑΘΟΛΟΓΙΚΑ ΤΜΗΜΑΤΑ) ΚΑΙ ΤΕΛΙΚΗ ΕΡΕΥΝΑ (Ν=103, ΜΗ-ΤΥΧΑΙΟ, ΕΞΙ ΠΑΘΟΛΟΓΙΚΑ - ΧΕΙΡΟΥΡΓΙΚΑ ΤΜΗΜΑΤΑ). Η ΠΑΡΑΓΟΝΤΙΚΗ ΑΝΑΛΥΣΗ ΑΝΕΔΕΙΞΕ ΕΞΙ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΠΟΥ ΕΞΗΓΟΥΣΑΝ ΤΟ 68,8% ΤΗΣ ΜΕΤΑΒΛΗΤΟΤΗΤΑΣ ΤΗΣ ΣΥΝΟΛΙΚΗΣ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗΣ ΑΣΘΕΝΩΝ. Η ΑΞΙΟΠΙΣΤΙΑ ΕΣΩΤΕΡΙΚΗΣ ΣΥΝΟΧΗΣ ΤΗΣ ΚΛΙΜΑΚΑΣ ΗΤΑΝ Α=0,94. ΣΥΝΟΛΙΚΑ, ΟΙ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΕΙΣ ΤΩΝ ΨΥΧΟΜΕΤΡΙΚΩΝ ΙΔΙΟΤΗΤΩΝ ΤΟΥ ΕΡΓΑΛΕΙΟΥ ΜΕΤΡΗΣΗΣ ΠΟΥ ΚΑΤΑΣΚΕΥΑΣΤΗΚΕ ΣΕ ΑΥΤΗ ΤΗΝ ΕΡΕΥΝΑ ΗΤΑΝ ΠΟΛΥ ΘΕΤΙΚΕΣ, ΑΛΛΑ ΑΠΑΙΤΕΙΤΑΙ ΣΥΝΕΧΗΣ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΚΑΘΩΣ ΚΑΙ ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ ΑΠΟ ΑΛΛΕΣ ΕΡΕΥΝΕΣ.