Ολοκληρωμένη μεθοδολογία διαχείρισης έργων μοντελοποίησης, προσαρμογής και εγκατάστασης συστημάτων διαχείρισης επιχειρησιακών πόρων

Abstract

The installation process of an Enterprise Resource Planning system (ERP system) is a very time-intensive and difficult process, given the boundaries between departments and functions within a corporation. The difficulty and sensitivity of the process stems both from the complexity of its form and the nature of the coding required for the ERP system, as well as the fact that its installation and operation requires in its inception the modeling and adjustment of pre-existing systems and business functions of the corporation. In this way corporations can face the challenges of competition with the most optimal way, while at the same time ensure the most effective system operation according to the specifications that are indicated by the modern enterprising activity models. The need to cover the lack of a generalized implementation methodology of ERP systems for companies, regardless of size and activities, through a line of analytic research in the special matters of the subject, but also taking into consideration the global market conditions, constitutes the basic reason for the development of the present Thesis and specifically the proposed project management methodology for Modeling, Adaptation and Implementation (MAI) of ERP systems (MAI Methodology). The core of this methodology is based on the principles of Goal Directed Project Management (GDPM). A common identifier of most contemporary organizational changes is that they tend to tear down the boundaries between disciplines, different departments and even of corporations, a fact which entails major and radical restructuring. The GDPM method was chosen as a predominant method and philosophy of the presented methodology, since it provides a way of focusing all changes towards a predetermined goal. In the present Thesis, a special application for the MAI methodology was also created, which includes general use tools for the project management of the MAI ERP systems’ process, regardless of the ERP system. It constitutes a user friendly generic integrated solution applicable to all kinds of ERP Systems. This methodology was connected to, and tested with the operations and capabilities of the ERP commercial package of a very big Greek Software House. The functional result of the proposed work is expected to support considerably the process of implementation and installation of ERP systems in enterprises, aiming at the promotion of their capabilities as well as the increase of their competitiveness in the Greek and global market.

Η διαδικασία μοντελοποίησης προσαρμογής και εγκατάστασης ενός Συστήματος Διαχείρισης Επιχειρησιακών Πόρων (ΣΔΕΠ), είναι μια διαδικασία ιδιαίτερα χρονοβόρος και επίπονη, δεδομένης της διάρθρωσης των τμημάτων και λειτουργιών κάθε επιχείρησης. Η δυσκολία και η ευαισθησία της διαδικασίας οφείλεται τόσο στην πολύπλοκη δομή και προγραμματιστική φύση του ίδιου του Συστήματος ΣΔΕΠ, όσο και στο γεγονός ότι η εγκατάσταση και λειτουργία του απαιτεί πρωταρχικά την μοντελοποίηση και προσαρμογή των υπαρχόντων συστημάτων και επιχειρηματικών διαδικασιών της επιχείρησης, έτσι ώστε να ανταποκρίνεται με τρόπο βέλτιστο στις προκλήσεις του ανταγωνισμού, ενώ ταυτόχρονα να διασφαλίζεται η καλύτερη ομαλή και αποτελεσματική λειτουργία του ΣΔΕΠ σύμφωνα με τις προδιαγραφές που τίθενται από τα σύγχρονα μοντέλα επιχειρηματικών δραστηριοτήτων. Η πλήρωση της έλλειψης γενικευμένης μεθοδολογίας εγκατάστασης ΣΔΕΠ συστημάτων για εταιρείες ανεξαρτήτως μεγέθους και εργασιών μέσα από μια σειρά αναλυτικής έρευνας στα ειδικά ζητήματα του αντικειμένου, αλλά και λαμβάνοντας υπ’ όψιν τις συνθήκες της παγκόσμιας αγοράς, αποτελεί το βασικό λόγο δημιουργίας της παρούσας Διατριβής και συγκεκριμένα της προτεινόμενης Μεθοδολογίας Διαχείρισης Έργων Μοντελοποίησης, Προσαρμογής και Εγκατάστασης ΣΔΕΠ συστημάτων (Μεθοδολογία ΜοΠΕ). Για την υλοποίηση ενός τέτοιου έργου και σύμφωνα με τους σύγχρονους νόμους διοίκησης, υιοθετήθηκε η πρωτοποριακή μέθοδος Διαχείρισης Έργων Καθοδηγούμενη από Στόχους - ΔΕΚΣ (Goal Directed Project Management - GDPM). Η μέθοδος ΔΕΚΣ επιλέχτηκε ως ελλοχεύουσα έννοια και φιλοσοφία της Μεθοδολογίας ΜοΠΕ, καθώς παρέχει έναν τρόπο εστίασης των αλλαγών προς έναν προκαθορισμένο στόχο. Στα πλαίσια του παρόντος, δημιουργήθηκε και ειδική εφαρμογή της μεθοδολογίας ΜοΠΕ, η οποία προσφέρει σημαντικά εργαλεία γενικής χρήσης για την διαχείριση έργων υποστήριξης ΜοΠΕ αξιοποιώντας τη μέθοδο Διαχείρισης Έργων καθοδηγούμενη από στόχους, ανεξάρτητα από το σύστημα διαχείρισης επιχειρησιακών πόρων. Αποτελεί δηλαδή ένα γενικότερης χρήσης πλήρες εργαλείο εγκατάστασης ΣΔΕΠ συστημάτων χειριστικά απλό, εφαρμόσιμο σε κάθε είδους ΣΔΕΠ. Η πιλοτική εφαρμογή της μεθοδολογίας ΜοΠΕ πραγματοποιήθηκε στην εγκατάσταση του συστήματος ΣΔΕΠ μεγάλης Ελληνικής εταιρείας πληροφορικής. Το λειτουργικό αποτέλεσμα του προτεινόμενου έργου αναμένεται να υποστηρίξει σημαντικά τη διαδικασία υλοποίησης και εγκατάστασης του ΣΔΕΠ στις εταιρείες πελάτες, αποβλέποντας στην ανάδειξη και προώθηση των δυνατοτήτων τους καθώς και την αύξηση της ανταγωνιστικότητας τους στην ελληνική και διεθνή αγορά.