Το λογιστικό - κοστολογικό πληροφοριακό σύστημα διοίκησης (MIS) με εφαρμογή στον τραπεζικό τομέα

Abstract

The aim of the present thesis was to investigate the implementation of Accountant - cost estimating system in banks, as a means for correct management and decision making process. In banks, there have not been any systematic research efforts regarding the use of an integrated Accountant - cost estimating informative system based on their real needs within the internationalized financial system. The present study reveals important parameters regarding the use of the above system in banks and provides useful examples of application and data which can be used for further systematic research. The present study is the first attempt to evaluate the various accountant cost - estimating systems, used in the Greek banking sector, by comparing their effectiveness and identifying the factors which are related with it. Moreover, the importance of technology and its contribution in the growth of banking products - service, the legal framework for banking as well as the prospects of Greek banking system are discussed in detail. The research was based on data collected with specifically structured questionnaires, which were addressed to all the banks operating in Greece. Data were analysed with hierarchy analysis at teams (cluster analysis), using the four common definitions of Euclid distance, in order to allocate the banks in groups according to their Accountant - cost estimating informative system and also to enable comparisons between private and government owned banks. The informative system of administration in banks operating in Greece is presented and discussed, whereas emphasis is given in client - oriented techniques, which are essential for the research. A new approach concerning the cost accounting basis activities which are linked with the decision - making system in banks, is presented. With regard to the scientific contribution of the present thesis and in general the research which has been undertaken it is justified by the identification of the critical parameters, which are necessary for the implementation of an integrated informative system of management, accountancy and cost estimating operation as well as decision - making system in banks. Hence, an integrated system, which can evaluate information of exceptional importance that relate to the efficiency of developing activities, products and provided services as well as their cost is proposed.

Σκοπός της παρούσας διατριβής ήταν η διερεύνηση της πιθανής εφαρμογής του Λογιστικού-κοστολογικού-πληροφορικού συστήματος στις τράπεζες, προκειμέ-νου να λαμβάνουν τις ενδεδειγμένες επιχειρηματικές αποφάσεις. Στις τράπεζες, δεν έχουν πραγματοποιηθεί συστηματικές ερευνητικές προσπά-θειες αναφορικά με την εξέταση της υιοθέτησης ενός ολοκληρωμένου Λογιστικού - κοστολογικού πληροφοριακού συστήματος, βάσει των πραγματικών αναγκών τους στο διεθνοποιημένο χρηματοπιστωτικό σύστημα. Η παρούσα έρευνα προσθέτει σημαντικές σχετικές παραμέτρους και παρέχει βασικά στοιχεία που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για περαιτέρω ερευνητική συστηματοποίηση, ενώ επιπλέον παραθέτονται και χρήσιμες πτυχές εφαρμογής. Κατ’ ουσίαν, αφορά στην πρώτη προσπάθεια προσέγγισης και αξιολόγησης των διαφόρων λογιστικών - κοστολογικών συστημάτων, που χρησιμοποιούνται στον Ελληνικό τραπεζικό κλάδο, δίνοντας ιδιαίτερη βαρύτητα στη συγκριτική μελέτη της αποτελεσματικότητάς τους και αναδεικνύοντας τους παράγοντες, οι οποίοι σχετί-ζονται με αυτήν. Επιπλέον, γίνεται αναφορά στην τεχνολογία και τη συμβολή της στην ανάπτυξη τραπεζικών προϊόντων-υπηρεσιών, στο νομοθετικό πλαίσιο για τη λειτουργία των τραπεζών, καθώς και στις προοπτικές του ελληνικού τραπεζικού συστήματος. Η έρευνα στηρίζεται σε συλλογή και στατιστική επεξεργασία πρωτογενών στοιχείων, βάσει κατάλληλα δομημένων ερωτηματολογίων, που απευθύνονται στο σύνολο των δραστηριοποιούμενων στην Ελλάδα τραπεζών. Χρησιμοποιείται η ιεραρχική ανάλυση κατά ομάδες (cluster analysis), με τη χρήση των τεσσάρων συνηθέστερων ορισμών της ευκλείδειας απόστασης, για την ομαδοποίηση των τραπεζών σύμφωνα με το Λογιστικό - κοστολογικό πληροφοριακό σύστημα που χρησιμοποιούν και γίνεται συγκριτική μελέτη των απαντήσεων μεταξύ των ιδιωτικών και των κρατικών τραπεζών. Γίνεται ανάπτυξη του πληροφοριακού συστήματος διοίκησης των τραπεζών, που δραστηριοποιούνται στην Ελλάδα, και δίνεται έμφαση σε πελατοκεντρικές τεχνικές, στοιχεία απαραίτητα για την προσέγγιση της έρευνας. Παρουσιάζεται και επεξηγείται μια νέα προσέγγιση στηριζόμενη στη κοστολόγηση βάσει δραστηριο-τήτων και διασυνδέεται με τη λήψη επιχειρησιακών αποφάσεων στις τράπεζες, προαπαιτούμενες παράμετροι, που συμπληρώνουν το γνωστικό υπόβαθρο της ερευνητικής προσέγγισης. Όσον αφορά την επιστημονική συνεισφορά της συγκεκριμένης διατριβής και του εν γένει ερευνητικού έργου στο οποίο στηρίζεται, είναι η ανάδειξη των κρίσιμων παραμέτρων για τη δόμηση ενός πρωτότυπου ολοκληρωμένου πληροφοριακού συστήματος διαχείρισης, λογιστικής - κοστολογικής λειτουργίας και λήψης ορθολογιστικών αποφάσεων για το τραπεζικό σύστημα. Προτείνεται ένα ολοκληρω-μένο σύστημα, το οποίο να μπορεί να αξιολογεί εξαιρετικής σπουδαιότητας πληροφορίες σχετικές με την αποδοτικότητα των αναπτυσσόμενων δραστηριο-τήτων, των προϊόντων και των παρεχόμενων υπηρεσιών, και τέλος του κόστους αυτών.