Social media marketing-oriented strategies and business performance in the Greek hotel industry

Abstract

This dissertation investigates the impact of Social Media Marketing (SMM) strategies on the performance of Greek tourism businesses with a presence on LinkedIn. The study is based on both qualitative and quantitative research, drawing on primary and secondary data.bThe findings reveal that Social Media Marketing strategies and the perceived usefulness of social media significantly influence business performance, both directly and indirectly, through strategic commitment, content engagement, and accountability. The dissertation integrates theoretical foundations with empirical analysis, providing a robust scientific framework for understanding and leveraging Social Media Marketing strategies in the Greek tourism industry, with particular emphasis on the hotel sector.

Η διατριβή διερευνά την επίδραση των στρατηγικών μάρκετινγκ μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης (Social Media Marketing) στην απόδοση των ελληνικών τουριστικών επιχειρήσεων με παρουσία στο LinkedIn. Η μελέτη βασίζεται σε ποιοτική και ποσοτική δευτερογενή και πρωτογενή έρευνα.bΤα αποτελέσματα ανέδειξαν ότι οι στρατηγικές Social Media Marketing και η αντιληπτή χρησιμότητα των μέσων κοινωνικής δικτύωσης επηρεάζουν σημαντικά την επιχειρησιακή απόδοση, τόσο άμεσα, όσο και έμμεσα, μέσω της δέσμευσης στη στρατηγική, της δέσμευσης περιεχομένου και της λογοδοσίας. Η διατριβή συνδυάζει θεωρητική τεκμηρίωση και εμπειρική ανάλυση, προσφέροντας ένα αξιόπιστο επιστημονικό υπόβαθρο για την κατανόηση και αξιοποίηση των στρατηγικών Social Media Marketing στον ελληνικό τουριστικό, με έμφαση τον ξενοδοχειακό κλάδο.